Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Artículos no retornables:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a supportteam@cartsiro.com. Tras recibir nuestra respuesta, envía el artículo a:
807 S Ike Ave
Para completar tu devolución o cambio, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No realices ninguna devolución hasta haber recibido comunicación por nuestra parte.
Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se haga efectivo.
Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en supportteam@cartsiro.com.
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo lo recibió primero para entregártelo después, enviaremos el reembolso al comprador original, quien será informado sobre la devolución.
Tras la aprobación de la devolución, debes enviar el producto a:
807 S Ike Ave
Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegar el producto cambiado puede variar.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto mediante tu método de envío.
Cargando
